一站式解决通信需求
按需定制你的呼叫中心系统
客服系统
- ● 来电弹屏
来电弹出客户信息、工单记录、回访记录、联系历史,实现一屏浏览 - ● 语音导航
- 可创建多条IVR语音导航,满足企业多业务场景需要
- ● 智能路由
- 路由组合:组合以上路由规则,指向不同的IVR、座席或者队列接听应答
云呼叫中心
- ● 电话座席
电话座席可在接听用户来电的同时通过业务系统弹屏处理客户信息,查看服务轨迹等 - ● 电销座席
- 电销座席可在CRM系统中一键外呼用户电话,在通话过程中同时查看与该客户业务信息
- ● 服务记录与报表
- 云呼叫中心具备完善的数据实时监控、服务记录、数据报表查询等管理功能,企业客户可轻松查询服务运营情况
外呼系统
- ● IVR外呼
1、播放广告语转座席 2、播放广告语按需转座席 3、播放广告语、通知后挂机 - ● 预览式外呼
- 话务员预览用户资料后,由话务员选择性呼叫,完成自动外呼任务
- ● 预测式外呼
- 预测出将要空闲的座席、电话、人数,自动对要执行的任务进行外呼
AI呼叫系统
- ● 自动拨打
客户资料一键批量导入,随心设定自动拨打参数 - ● 自动记录
- 通话录音、识别文本自动存取,客户业务关注点自动标出
- ● 自动分析
- 准确识别客户性别、年龄、兴趣点、情绪,通话完毕自动生成分析报表
我们的电话呼叫中心系统优势
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